お買い物ガイド 返品・交換・キャンセルについて

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●当店からの出荷メール送信後の注文キャンセルは、原則として送料をご負担いただきます。
ご了承下さい。

●キャンセルのご連絡は、メール・お電話で当店までご連絡下さい。



お買上げ商品につきましては、メーカーにて点検及び動作確認を済ませ、万全の注意を払って
お客様にお送り致しておりますが、輸送中の振動等により不具合の 発生する場合がございます。
商品がお手元に届きましたら、まず動作の確認をお願い致します。 万が一、お届け時に不良品が
ありましたら、至急当店までご連絡下さい。 商品の交換についてご案内致します。
電話⇒0120-436-136 メール⇒yutanpo@yumeya-net.co.jp





【ご連絡と返送期限】
万が一、お届け時に不良品がありましたら、商品到着日を含めて7日以内に当店までご連絡下さ
い。 交換につきましては、その返送および再発送に伴う運賃は当店が負担致します。

【交換をお断りする場合】
お客様の責任で傷や破損が生じた商品、商品到着日を含めて7日以内にご連絡のない場合につい
ては交換には応じかねます。 また当店の了解なく返送されたもの、および当店到着後の点検に
て交換理由に該 当する不良、破損、汚損が発見され無かったものについても交換には応じられ
ません。



商品の不良(特に電気製品、機械類)につきましては、メーカーでないと原因が明らかにできま
せん。 当店では、不良品の調整・交換はメーカーに依頼しており、不良品の発生の場合、当店
よりお知らせするメーカーに、着払いにて直接ご返品いただくのを原則とさせていただいております。
交換品については、上記の理由により一旦メーカーにご返品いただいた後、メーカーよりお手許に
お送りすることになります。交換・調整を特にお急ぎの場合は、誠にお手数ですがメールないしは
お電話にて、当店にご相談いただきますようお願いいたします。





想像していたものと違う、気が変わった等のいかなる理由であれ、商品の交換は喜んで
お受けしています。
●メール、FAXにて商品到着後7日以内に下記へご連絡ください。
【メールアドレス】yutanpo@yumeya-net.co.jp
【FAX】06-6942-2727

●ご連絡無き場合や、到着後8日以上経過した商品、外箱の無い商品等の交換は
お受けいたしかねます。

●お客様のご都合で良品の返品・交換された場合の返送料は、お客様のご負担となります。
また、再納品の送料は当店で負担いたします。

●差額が発生した場合、差額分の代金はご返金いたします。

●交換は下記の手順となります。
 1、まず、交換のご希望をご連絡下さい。
 2、お客様からの商品の返送(送料はお客様ご負担)
 3、到着後、交換品を出荷(送料は当店負担)
 4、差額のある場合は指定の口座にご返金(小額の場合、商品と同送させてい
   ただく場合があります)
お電話にて、当店にご相談いただきますようお願いいたします。



【ご連絡と返送期限】
当店ではいかなる理由であれ、お客様が商品の交換を希望される場合、商品到着日を含めて7日以内に
ご連絡があればこれに応じます。
お客様のご都合による交換については、お手元から当店への運賃は
お客様のご負担とさせて頂き、交換品の再配達の運賃は当店にて負担させていただきます。

【交換をお断りする場合】
1、一度使用された商品。
2、お客様の責任で傷や破損が生じた商品。
3、商品到着日を含めて7日以内にご連絡のない場合。
4、説明書や箱、付属品等同梱物を破損、汚損または紛失された場合。

なお一回の注文に二度以上の交換を希望される場合はお断りする事もあります。





●メール、FAXにて商品到着後7日以内に下記へご連絡ください。
【メールアドレス】yutanpo@yumeya-net.co.jp
【FAX】06-6942-2727

●ご連絡無き場合や、到着後8日以上経過した商品の返品はお受けいたしかねます。

●お客様のご都合で良品を返品される場合の返送料は、お客様のご負担となります。ご了承ください。

●返金について お客様のご都合での返品による返金は、商品代金のみのご返金となります。
(送料・決済にかかる手数料の返金はいたしかねます。)
ご指定の口座にお振込みにて返金いたします。その際、振込み手数料(324円~)
はご負担いただくことになります。

●荷物の受取拒否をされた場合は往復送料1200円をご負担いただきます。



お客様のご都合による返品をご希望の場合、商品代金の返金については当店に商品
到着後点検のうえ、【商品代金+消費税】のみを振込みにて返金させて頂きます
。また、返品にあたってのお手元から当店への運賃はお客さま負担となります。クレ
ジットカードの場合はキャンセル処理をさせていただきます。
この場合、お客様のカードのクレジット決済の閉め日によっては、いったんお客様
の口座から引き落としがなされる場合がありますが、翌月以降にクレジット会社よ
りお客様の口座に返金されます。



一度使用した商品、お客様の責任で傷や破損が生じた商品、商品到着日を含めて
7日以内にご連絡のない場合、説明書や箱、付属品等同梱物を破損、汚損または
紛失された場合は返品をお断りします。 また、特価品等で返品不可の記載のある
商品、文字入れ・刻印した商品等特別注 文品については一切返品をお断りしま
す。 また当店の了解なく返送されたもの、および当店到着後の点検にて商品に破損、
汚損が発見されたものについては一切返金には応じられません。





ネット販売の性質上、商品がお手元に届いてはじめて、実物を手に取ることができます。
当店としましては、できる限り実物の画像、説明文で商品の概要をお伝えするよう、
最大の努力を払っていますが、イメージと実物が違うなどの、ミスマッチが発生する場合がございます。

そのため、お客様が故意に壊された等の特殊なケースを除き、理由の如何を問わず、
定められた期間内の返品をお受けいたしております。
返品の手続きについては、別項に詳しく記載させていただいておりますが、返送に
際してお願いがございます。

●商品の化粧箱、専用袋、説明書、タグ(下げ札)などがお手元にある場合、ご
 一緒に返送ください。

●商品の化粧箱(1ヶ箱)に直接、配送業者の送り状を貼らず、紙袋等に入れて  その上から張ってください。

●壊れやすいものは新聞紙等をクッションにしてお送りください。

●賞味期限のあるものは、賞味期限内にお返しください。

※ご不明の点がございましたら、何なりとお問い合わせください。

よくある質問とその答え

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合同会社夢ネット
〒540-0039
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FAX : 06-6942-2727
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